تعرضت منصة إكس (المعروفة سابقًا بتويتر) التابعة للملياردير الأمريكي إيلون ماسك لعطل فني مفاجئ، منع المستخدمين من تحديث صفحاتهم، النشر، أو إرسال الرسائل عبر المنصة، حسب ما أظهرته تقارير المستخدمين وموقع Downdetector المتخصص في رصد أعطال خدمات الإنترنت.
ارتفاع البلاغات بشكل مفاجئ
وأشار الموقع إلى ارتفاع ملحوظ في شكاوى المستخدمين خلال الساعة الماضية، حيث أبلغ آلاف الأشخاص عن صعوبات في الوصول إلى حساباتهم، أو حدوث تأخيرات أثناء التصفح، أو توقف كامل لبعض الوظائف الأساسية للمنصة.
وأوضح Downdetector، وهو موقع يتابع حالة الخدمات الرقمية بشكل لحظي، أن الرسم البياني للمشاكل خلال الـ24 ساعة الماضية أظهر خطًا مستقيمًا طوال اليوم قبل أن يحدث ارتفاع حادّ في البلاغات قرب نهاية التسجيل، وصل إلى حوالي 400 بلاغ في دقائق قليلة.
منصة إكس وفريق الدعم الفني
أكدت المصادر أن فريق الدعم الفني لمنصة إكس يعمل على تحديد أسباب العطل ومعالجتها في أسرع وقت ممكن، لضمان استعادة الخدمة بشكل كامل، مشيرة إلى أن مثل هذه الأعطال قد تؤثر على ملايين المستخدمين حول العالم.
وقال أحد المتخصصين في متابعة أعطال الشبكات: «الأعطال المفاجئة مثل هذه غالبًا ما ترتبط بتحديثات تقنية أو مشاكل في الخوادم الأساسية، ويتم التعامل معها عادةً في غضون ساعات».
تأثير العطل على المستخدمين والشركات
يعتمد العديد من المستخدمين على منصة إكس للتواصل اليومي، الأخبار العاجلة، والمراسلات الفورية، بينما تستخدمها بعض الشركات للترويج والإعلان والتفاعل مع الجمهور، ما يجعل العطل الفني تأثيره واسع النطاق على الأفراد والمؤسسات على حد سواء.
وأضاف التقرير أن توقف الخدمة لفترة طويلة قد يؤدي إلى تأخير الحملات الإعلانية والمراسلات الرسمية، كما قد يزيد من شكاوى المستخدمين عبر منصات أخرى.
تاريخ الأعطال في منصة إكس
ليست هذه المرة الأولى التي تواجه فيها منصة إكس أعطالاً مفاجئة؛ إذ شهدت المنصة على مدار الأشهر الماضية عدة توقفات قصيرة أو مشاكل في النشر، وهو ما دفع الفريق الفني للتركيز على تحديث الخوادم وتعزيز البنية التحتية للمنصة.
يذكر أن إكس قد شهدت تغييرات كبيرة منذ استحواذ إيلون ماسك، بما في ذلك تطوير خوارزميات النشر وإضافة ميزات جديدة، وهو ما قد يكون مرتبطًا جزئيًا بحدوث هذه الأعطال بين الحين والآخر.
